Trocas e Devoluções

Se você mudou de ideia, tem algum motivo para devolver a sua peça, não tem problema, vamos te orientar nesse processo!

Envie um email para [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, informando o número do seu pedido, o item que deseja devolver e o motivo da devolução

Se o contato ocorrer após 7 dias corridos, não realizaremos a devolução do valor, mas disponibilizaremos um crédito. É importante informar que essa solicitação deve ser feita dentro de 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Retornaremos o seu email em até 48 h com as instruções necessárias para prosseguir com o envio da peça.

Vale ressaltar que a peça deve estar em perfeito estado, etiquetada, sem indícios de avarias. Caso contrário, nos reservamos ao direito de recusar a devolução.

Ao recebermos a peça e aprovarmos a devolução, realizaremos o estorno do valor pago pelo produto ou, se o cliente preferir a outra opção, vamos gerar um crédito para prosseguir com a troca.

O valor do frete será apenas estornado em caso de devolução integral da compra. Caso você tenha pago por cartão de crédito, o valor ficará disponível em até 2 faturas, caso tenha sido via PIX, faremos o estorno na sua conta bancária em até 5 dias.